下單後多久會收到商品？
訂單完成後，我們將於 1–2 個工作天內出貨。商品由台灣本地倉庫出貨，透過宅配寄送，本島 3–7 個工作天內送達府上。遇連續假期或颱風天，到貨時間會順延，實際配送進度請以物流為準。
配送方式與運費如何計算？
本站目前僅提供貨到付款（COD），商品送達時再以現金付款給宅配人員。運費：訂單未滿 NT$2,000 酌收運費 NT$120；滿 NT$2,000 免運。配送範圍為台灣本島；離島暫時無法配送，如有離島需求請先來信 [email protected] 由客服協助。
貨到付款（COD）的流程是什麼？
1. 結帳時填寫收件人姓名、聯絡電話與配送地址，送出訂單。
2. 我們確認訂單後出貨，宅配人員會依據地址配送。
3. 商品送達時，請當面點收商品、確認外觀與數量無誤，再將現金交付給宅配人員。
4. 若不滿意，可當場請宅配人員退回，無需支付任何費用。
收到商品不滿意可以退換嗎？
可以。你享有鑑賞期權益：商品送達時如發現破損、與訂購品項不符，或單純不滿意，當場請宅配人員退回即可，無需負擔任何費用。若已簽收，請於簽收後 7 天內來信 [email protected] 並附上訂單編號與商品照片，我們將協助辦理退換貨。
退貨商品須保持完整（本體、包裝、配件、隨附文件）。因人為損毀、組裝後無法復原、或已超過鑑賞期之商品，將無法受理退換。退款將於收到退回商品並確認無誤後，以銀行匯款方式退回（COD 訂單需提供收款人帳戶）。
商品破損或送錯怎麼辦？
宅配送達時請當場驗收：外包裝破損、商品裂損、或品項數量有誤，請直接退回並聯繫客服，我們會盡快安排重出或補寄。若事後才發現，請於 48 小時內來信並附照片。
需要先註冊會員才能下單嗎？
需要。下單前請先完成免費註冊，並登入帳號，這樣我們才能將訂單與你的帳號綁定、後續通知出貨與配送進度。密碼需 8 碼以上，且同時包含大寫字母、小寫字母與數字，請妥善保管。
商品圖片與實際商品會一樣嗎？
網站圖片僅供參考，實際商品可能因螢幕色差、手工細節而略有差異。本系列為戶外園藝擺件，建議依商品頁標示的尺寸與材質挑選，實品請以收到商品為準。
我們如何蒐集與使用你的個人資料？
一、蒐集目的：處理訂單出貨、宅配聯絡、售後服務、會員登入與必要之客戶通知。
二、蒐集資料類別：姓名、Email、手機號碼、配送地址、訂購明細、訂單編號。
三、利用期間：本網站營運期間；若你要求刪除帳號，我們將於合理時間內移除你的資料。
四、利用對象：僅限 Garden Rion 內部營運、配合之宅配廠商（僅提供配送所需資訊），不會販售或提供給第三方作為行銷用途。
五、你的權利：你可隨時來信 [email protected] 查詢、閱覽、複製、補充或更正個人資料，或要求停止蒐集利用。
六、不提供資料的影響：若未提供必要欄位（姓名、電話、地址），我們將無法完成出貨。
如何聯絡客服？
Email：[email protected] 服務時間：週一至週五 09:00–18:00。來信請註明訂單編號，我們會於 1–2 個工作天內回覆。